Términos y condiciones

Términos y condiciones del servicio GUAU

Al contratar un plan de paseos con GUAU (Corporación Guau) aceptas las siguientes condiciones. Léelas con calma; están pensadas para cuidar a tu peludo, a nuestro equipo y a ti.

1. El servicio

  • GUAU ofrece paseos individuales y personalizados para peludos, con paseadores oficiales capacitados y supervisión en ruta, en las zonas publicadas en la web.
  • Los paseos duran aproximadamente 50 minutos, de lunes a viernes, en el horario acordado.

2. Registro y ficha del peludo

  • Debes completar la ficha de tu peludo con información veraz: comportamiento, salud, vacunas al día y cualquier condición relevante.
  • GUAU puede evaluar al peludo antes del primer paseo y reservarse el derecho de no tomar el servicio si representa un riesgo para el paseador u otros peludos.

3. Código de identificación

  • Cada paseador y cada peludo tienen un código único. Entrega a tu peludo únicamente a la persona que te indique el código correcto.
  • GUAU no se responsabiliza por la entrega del peludo a personas que no hayan sido verificadas mediante el código.

4. Planes, pagos y reprogramaciones

  • Los planes son mensuales y se reservan con un adelanto a través de la web. Los precios vigentes son los publicados en la sección Planes.
  • Las reprogramaciones se realizan desde tu cuenta con la anticipación indicada en la plataforma. Los paseos no reprogramados a tiempo se consideran realizados.
  • Los adelantos no son reembolsables salvo que GUAU no pueda prestar el servicio.

5. Red de Emergencia

  • Si el paseador oficial no puede asistir, GUAU podrá enviar a un paseador de su Red de Emergencia para cubrir el paseo en el mismo horario, previa comunicación al cliente.

6. Salud y seguridad

  • El cliente declara que su peludo está sano, con vacunas vigentes y sin conductas agresivas no informadas.
  • GUAU aplica protocolos de seguridad en cada paseo; sin embargo, el paseo se realiza en la vía pública y existen riesgos que no dependen de GUAU. Ante cualquier incidente, GUAU informará de inmediato al cliente y actuará según sus protocolos.

7. Responsabilidad

  • GUAU responde por el cumplimiento del servicio contratado y por la conducta de sus paseadores oficiales durante el paseo.
  • GUAU no responde por daños derivados de información falsa u omitida en la ficha del peludo.

8. Uso de la plataforma

  • Tu cuenta es personal. No compartas tu acceso ni el código de tu paseador con terceros.
  • El contenido de la web y la plataforma (textos, imágenes, marca) pertenece a GUAU y no puede reproducirse sin autorización.

9. Cambios

  • GUAU puede actualizar estos términos. Los cambios se publican en esta página y aplican desde su publicación.

Contacto

Dudas sobre estos términos: corporacionguau.ventas@gmail.com.

Última actualización: [fecha].